Служба поддержки

Если у вас возникли вопросы по работе коммерческих сервисов Яндекса, вы можете обратиться в службу поддержки. Наши специалисты всегда помогут вам.

Техническая поддержка

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на (ответ будет дан в течение дня). Связаться со службой технической поддержки можно ежедневно с 05:00 до 24:00 (время московское) по телефонам:

• Москва: +7 495 739-37-77

• Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480

• Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480

• Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480

• Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480

• Ростов-на-Дону: +7 863 268-83-00, доб. 2480

• Для всей России: 8 800 333-96-39, доб. 2480 (звонок из регионов России бесплатный)

Группа по работе с платежами

Вы можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на (ответ будет дан в течение дня). Связаться с группой по работе с платежами можно по будням с 09:00 до 20:00 (время московское), по телефонам:

• Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2345

• Для всей России: 8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный)

Отдел оформления документов

По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, Вы можете написать письмо на электронную почту (ответ будет дан в течение дня). Также Вы можете связаться с отделом оформления документов по будням с 09:00 до 19:30 (время московское) по телефонам:

• Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2320

• Для всей России: 8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный)

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).

Если вы хотите получить поддержку персонального менеджера Яндекса, обратитесь в офис продаж Яндекса.