Помощь специалистов

Яндекс оказывает квалифицированную помощь всем рекламодателям вне зависимости от их бюджетов.

Первая помощь

Всем начинающим пользователям Яндекс.Директа специалисты Яндекса бесплатно помогают настроить их первую рекламную кампанию. Начинающими пользователями мы называем рекламодателей, у которых не более двух рекламных кампаний и не более пяти объявлений в каждой. Рекламодателям, работающим в Лёгком интерфейсе, услуга оказывается автоматически. Из Профессионального интерфейса рекламодатель должен сам отправить заявку, перейдя по соответствующей ссылке.

После выполнения заявки в кампании в разделе «Рекомендации» появляется новый набор рекламных объявлений. Рекламодатель по своему усмотрению может полностью или частично воспользоваться предложенными вариантами или отказаться от них.

Поддержка персонального менеджера

Все клиенты Яндекс.Директа при достаточном месячном бюджете могут воспользоваться поддержкой персонального менеджера отдела продаж Яндекса. Сумма минимального бюджета для региона Беверли Хиллс составляет 21 000 руб. Дополнительная плата за услуги менеджера не взимается — бюджет расходуется только на рекламу.

Ваш персональный менеджер:

• поможет выбрать подходящую рекламную стратегию;
• поможет подготовить новые и улучшить уже существующие рекламные кампании (составление медиаплана, профессиональный подбор ключевых слов и помощь в написании эффективных текстов объявлений);
• будет вместе с вами следить за ходом рекламной кампании;
• ответит на все вопросы о рекламных продуктах Яндекса.

Персональный менеджер только советует, как сделать рекламную кампанию наиболее эффективной, итоговое решение принимаете вы.

Служба поддержки Яндекс.Директа

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса Яндекс.Директ, обратитесь в службу поддержки. Время работы: по будням с 5:00 до 24:00, в выходные и праздничные с 10:00 до 24:00 (время московское).

Вы также можете отправить письмо с описанием проблемы по электронной почте на (ответ будет дан в течение дня).

Обратите внимание: некоторые вопросы, заданные в выходной или праздничный день, смогут быть решены только в ближайший будний день. Особенно это касается вопросов, для решения которых требуется участие специалистов других отделов (например, вопросы, связанные с бухгалтерской отчетностью или с зачислением платежей).